Hoe ga je om met moeilijke en negatieve mensen?

Iedereen kent ze. De collega die altijd klaagt. Het familielid dat elke bijeenkomst vergiftigt. De vriend die energie zuigt in plaats van geeft. Moeilijke mensen zijn een universeel probleem — maar hoe je ermee omgaat, maakt het verschil tussen uitgeput raken of overeind blijven. Wetenschap en psychologie hebben daar concrete antwoorden op.